Chính sách đổi trả

1. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

  • Hàng không đúng chủng loại, màu sắc, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
  • Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
  • Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…


Lưu ý: trong một số trường hợp, do thời tiết, do phía vận chuyển hoặc lý do khách quan, nếu bao bì sản phẩm có biến dạng nhỏ bên ngoài mà không ảnh hưởng đến sản phẩm thì khách hàng có thể yên tâm không cần đổi lại. Vấn đề này không ảnh hưởng đến chế độ bảo hành.

Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ, hình ảnh liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa. Tất cả sản phẩm đều được đổi trả với các lý do trên ngoại trừ lý do "không vừa ý"


2. THỜI GIAN THÔNG BÁO VÀ GỬI SẢN PHẨM ĐỔI TRẢ

  • Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
  • Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
  • Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.

Hotline: 0975.991.881 (8h – 17h30 thứ 2 – thứ 7; nghỉ chủ nhật, các ngày lễ, tết).

: